顧客管理リストで見えてくるリピート率の改善策

顧問先との打ち合わせ。

オーナーのリピーターを増やすための意識が非常に強くなってきています。

新規のお客さまを、弊社がアドバイスした管理するエクセル表で管理。

新規客がなぜリピートしていないのか？

どうやったらもっとリピートしてくれるか？

ご自身で考えています。

このような思考になると、行動が変わってきます。

思考が変わる→行動が変わる→結果が変わる。

これが非常に重要なのですね！

こんなことをやったら良いのではないか・・・ 今のここを改善していこう。

そんなアイディアがたくさん出てくるのです。

すでにたくさんのアイディアを考え、実行しています。

このスタイルができると、サロン経営は飛躍的にアップ成長します。

あとは実行→改善の繰り返しです。

本当に今後が楽しみです。

顧問先の新しいプロジェクトの始まり

顧問先との打ち合わせ。

初めてお会いしてから1年。

様々なことをすすめてきました。

あらたな事業をすすめ結果が出ています。

オーナーも一人だけでは、目の前の仕事をこなすだけであっという間に1年経っていた。

と喜んでいらっしゃいます。

月に2度面談をしている中で、オーナーの意識は飛躍的にアップしています。

そして、サロンを今後どのようにしていきたいのか？

スタッフにどんな環境を提供したいのか？

自分が一番やりたいことはなんなのか？

そんなことを考えるようになって頂いております。

そして今回、あらたなプロジェクトをスタート刷ることになりました。

オーナーもとても気合いが入っています。

今後は店長への根回し、スタッフミーティング、ランディングページの作成等々。

さまざなことをおこなっていきます。

やはりオーナーの仕事のスイッチが入るとこちらも嬉しいですね。

遠隔コンサルティングで細かなアドバイス 

遠隔コンサルティングはサロンオーナーと私のPCをつなぎ、様々なことをアドバイスしていきます。

ホットペッパーを使用しているサロンは、状況を確認し細かくアドバイスをします。

特に大切なことは、新規で来店したお客さまがリピート客になっているかどうか？

どのメニューのお客さまがリピートになる可能性が高いのか？

リピートになっている人、なっていない人の違いはなんなのか？

そういったことを見ていると、次の一手が見えてきます。

こちらのサロンオーナーも結果につながっているととても喜んで頂いております。

遠隔コンサルでもしっかりと結果を出すことができます。

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